سياسة الخصوصية لمتجر Mofid Style
يهتم متجر Mofid Style بخصوصية عملائه وزواره، ويحرص على حماية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع أو عند التواصل معنا أو إجراء عمليات الشراء والطلبات.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية، ولا سيما القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. البيانات التي قد نقوم بجمعها
عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو شراء أحد المنتجات أو إرسال طلب، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- معلومات المنتجات التي تم شراؤها أو طلبها.
- رقم المنتج عند استخدامه لتحديد منتج معين.
- اللون والمقاس والمعلومات المرتبطة بالمنتج عند الحاجة.
- المعلومات التي يقدمها العميل ضمن طلب خاص.
- صورة الموديل أو الصور التي يرسلها العميل ضمن الطلب، عند الحاجة.
- الملاحظات أو المعلومات الإضافية التي يرسلها العميل.
- معلومات مرتبطة بعملية الدفع وتأكيد الطلب.
قد يتم كذلك جمع بعض البيانات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وفقًا لإعدادات الموقع والخدمات المستخدمة فيه.
2. كيف نستخدم بياناتكم؟
يتم استخدام البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم الخدمات، ومنها:
- معالجة عمليات الشراء والطلبات.
- تأكيد الطلبات والتواصل مع العميل.
- تجهيز المنتجات وإرسالها للتوصيل.
- التواصل مع العميل عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
- متابعة حالة الطلب.
- معالجة عمليات الدفع وتأكيدها.
- معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند الحاجة.
- الإجابة عن استفسارات العملاء.
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
- معالجة الطلبات الخاصة التي يقدم فيها العميل معلومات أو صورة موديل عند الحاجة.
3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا يقوم Mofid Style ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأغراض تسويقية.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع جهات موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب، مثل:
شركات التوصيل
قد يتم تزويد شركة التوصيل بالمعلومات اللازمة لتسليم الطلب، مثل اسم العميل ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
مزودو خدمات الدفع
عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد يتم التعامل مع معلومات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المختص،
لا نطلب من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية السرية عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، ولا ينبغي إرسال هذه البيانات بهذه الوسائل.
4. التواصل عبر WhatsApp
قد يتم استخدام WhatsApp للتواصل مع العملاء بخصوص المنتجات والطلبات، بما في ذلك:
- تأكيد الطلب.
- الاستفسار عن تفاصيل المنتج.
- تأكيد معلومات التوصيل.
- متابعة حالة الطلب.
- تأكيد بعض معلومات الدفع.
- الرد على استفسارات العملاء.
المعلومات التي يرسلها العميل عبر WhatsApp يتم التعامل معها في إطار التواصل المتعلق بالطلب أو الخدمة.
5. صور الموديلات والمعلومات الخاصة بالطلبات
عند إرسال العميل صورة موديل أو معلومات إضافية ضمن طلب خاص، يتم استخدام هذه المعلومات لغرض فهم الطلب وتجهيزه والتواصل مع العميل بشأن تفاصيله.
يجب على العميل عدم إرسال أي معلومات شخصية لا علاقة لها بالطلب.
6. حماية البيانات
نحرص على اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الاستخدام غير المشروع.
كما نعمل على حماية البيانات أثناء استخدامها في الموقع وضمن العمليات المرتبطة بالطلبات والدفع والتوصيل، بحسب طبيعة كل خدمة ومزودها.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الضرورية لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتذكر بعض الإعدادات.
يمكن أن تختلف طريقة استخدام ملفات تعريف الارتباط حسب الخدمات والوظائف المتوفرة في الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض أنواعها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية
وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكن للعميل ممارسة الحقوق المتاحة له فيما يتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك، حسب الحالة:
- طلب معرفة البيانات المتعلقة به.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب تحديث بعض البيانات.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.
- الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
يمكن تقديم أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية من خلال وسائل الاتصال الموضحة أدناه.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك معالجة الطلبات وخدمة العملاء والالتزامات القانونية والمحاسبية والتجارية، ثم يتم حذفها أو التعامل معها وفقًا للقوانين المعمول بها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية أو التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة عند إجراء أي تغيير عليها.
11. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
contact@mofidstyle.com
الهاتف وWhatsApp داخل المغرب:
0608030022
الهاتف وWhatsApp من خارج المغرب:
+212608030022